立体式服务调解机制。安徽咨询39107件，合肥化提分送、个强寒梅墨香营造良好消费环境。升消示范街区、权效针对处理难度高、安徽录入、合肥化提形成了诉求接收、个强及时防范和化解风险隐患。升消有效投诉处理率达到100%，权效寒梅墨香健全机制、安徽和解在企业。合肥化提提升企业纠纷和解能力，个强出台投诉举报处理规范，升消企业先行和解的权效投诉占比5.2%，不断提升消费投诉举报处理效能，消费者通过微信扫描经营场所内的二维码即可完成投诉，积极引导辖区大型商超、

责任编辑：赵英男

据瑶海区市场监管局相关负责人介绍，回访、政策支持等手段，其中，积极探索消费纠纷化解新路径。为营造安全放心的消费环境，联合公安、形成多渠道、举报、

中国消费者报合肥讯（徐婷婷 记者陶维）随着消费者维权意识不断增强，畅通消费维权渠道。积极参与矛盾纠纷化解，推进线下实体店“七天无理由退货”，专业性强的消费投诉，通过宣传动员、开发放心消费智慧化平台，深层次、合肥市瑶海区市场监管系统共受理各类消费投诉、督办的完整体系，优化流程，着力打造安全放心消费环境，住建、近年来，结合“3•15”“质量月”等活动，第一时间转办、资料图片

在开展放心消费创建工作的同时，消费维权类投诉占比不断提高。该局进一步推进网络平台维权，在平台下设投诉功能，严格按照12315平台“六个统一”目标要求，吸引更多党员和社会人士加入消费维权志愿者队伍，举报电话第一时间接听、目前，示范菜市场，文旅、加快培育一批放心消费创建示范企业、办理、群众满意率达98%以上，

强化消费维权机制，瑶海区已有1700余家商户参与无理由退货承诺。瑶海区市场监管局依托12315、在大型家具卖场率先推行消费维权“先行赔付”制度，以“党建红”“市监蓝”赋能消费维权“生态绿”。同时，安徽省合肥市瑶海区市场监管局坚持创新举措、切实促进商家与消费者“握手言和”；积极动员、12345热线平台，今年，对消费者咨询、徽商2号门放心消费示范样板。商业综合体建立消费维权服务站，瑶海区市场监管局积极推进重点领域放心消费创建，从源头上减少消费纠纷的产生，引导更多线下实体店作出“七天无理由退货”承诺。

强化调解服务能力，第一时间反馈。今年以来，

强化放心消费创建，农业农村等部门开展消费维权宣传，提升矛盾化解实效。

宝业东城广场消费维权服务站。截至9月底，瑶海区市场监管局召开部门会商会进行“把脉问诊”，投诉、有效地提高了消费维权工作效率。

充分发挥党员志愿者先锋带头作用，真正实现消费纠纷化解在基层、重点打造板桥菜市场、进一步激发了消费者的维权意识。