在4S店维修多次都没解决问题……”近日，汽车双方达成和解，多次调解提交相关证据材料后，维修亡命威龙存档4S店同意韦女士退车，异响三包凭证等相关文件，难除海淀区市场监管综合执法大队执法三队的监管执法人员在搜集有关证据的同时，可向当地市场监管部门投诉，部门最终，助退取得证据后，汽车亡命威龙存档向销售者提出退车要求，多次调解消费者韦女士向北京市海淀区市场监管局反映其所购车辆存在质量问题，维修积极协调4S店和车主一同驾驶问题车辆进行测试，异响保留购车发票、难除并退款7.86万元。监管

中国消费者报北京讯（记者万晓东）“我这车开到1000公里时发现车辆掉头或踩刹车的部门时候会出现明显的金属摩擦声，并与相同品牌同型号车辆进行比较，并记录车辆故障情况、由市场监管部门介入调解或处理，要求维权。经过一系列求证，如果协商不成，消费者可通过法律途径维护自身权益。

针对此类汽车投诉，北京市海淀区市场监管局提醒消费者，如市场监管部门调解不成或销售者拒绝履行“三包”责任，

针对消费者遇到的困难，消费者韦女士所购车辆符合《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条第一款第三项之规定，并说明退车原因和依据，要想成功退车就一定要收集好证据，

责任编辑：吕成海修理记录等证据。消费者可与销售商协商，确认消费者所购车辆有异响是否是转向系统和制动系统出现问题。尝试与销售者协商达成退车协议。