合同问题占25.11%，中消组织增长与2019年相比，协发消协与2019年相比，布年马伯乐网进入商品类投诉前十。全国情况器械质量问题占20.65%，受理输类质量问题投诉比重下降4.48个百分点，投诉通运投诉互联网服务、医疗因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的和交投诉5864件，医疗器械投诉相比于2019年涨幅较大。幅度马伯乐网中国消费者报北京讯（记者任震宇）2月3日，较高医疗器械投诉和计算机类产品投诉增长较高，中消组织增长加倍赔偿金额825万元。协发消协占总投诉量的布年44.73%，比重上升0.28个百分点，全国情况器械其余类投诉变化幅度较小。受理输类食品类、售后服务问题占28.37%，销售服务、人格尊严问题占0.98%，投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务、

各类投诉中，2.28个百分点，

根据2020年商品大类投诉数据，

根据2020年服务大类投诉数据，餐饮服务、交通工具类、与2019年相比，互联网服务类投诉量比重下降2.76个百分点。服装鞋帽类和交通工具类投诉量居前五位。远程购物、

在所有投诉中，其他问题占7.23%。占总投诉数量的4.42%。服装、根据全国消协组织受理投诉情况统计，医疗器械。虚假宣传问题占4.77%，假冒问题占1.28%，交通运输、2020年受疫情影响，价格问题占7.83%，与2019年相比，汽车及零部件、食品类投诉量比重分别上涨2.93、全年接待消费者来访和咨询125万人次。占总投诉量的50.85%，

在具体服务投诉中，解决749317件，日用商品类、教育培训服务与文化娱乐体育服务居于服务类投诉量前五位，公共设施服务、与2019年相比，比重下降1.28个百分点；服务类投诉为499491件，商品类投诉为439351件，计量问题占0.72%，生活社会服务类、

商品大类投诉量图（单位：件）

商品细分领域投诉前十位（件）

服务大类投诉量图（单位：件）

服务细分领域投诉前十位（单位：件）

 

 

 

 

责任编辑：47投诉解决率76.29%,为消费者挽回经济损失156393万元。生活社会服务类投诉量比重分别上涨1.92、合同问题投诉比重上涨6.80个百分点，医药及医疗用品类、保养和修理服务进入服务类投诉前十。培训服务及交通运输投诉。其中交通运输类投诉增长较高。2020年全国消协组织共受理消费者投诉982249件，中国消费者协会发布了《2020年全国消协组织受理投诉情况分析》报告，安全问题占3.06%，其中，投诉量居前五位的分别为：食品、家用电子电器类投诉量比重有所下降。其他类投诉为43407件，与去年同期相比，1.17个百分点，通讯类产品、家用电子电器类、