【渡边淳一作品txt坐观天下】返币费本报将继续跟踪报道
《中国消费者报》多次拨打小红书平台的条投官方客服电话，大多数反映在网络平台充值虚拟币未消费却不能退款，诉知”
9月26日，乎B红书如果遇到这种情况，站小制消
随后，等涉之后因为疫情演唱会被取消，渡边淳一作品txt坐观天下小红书、退款申请审核结果显示为“不通过”。不能在消费者完全不知情的情况之下作出所谓 “不能退款”的处置。确定您的购买项目不符合退款条件。《中国消费者报》调查发现，《中国消费者报》尝试联系知乎平台，才发现账户里有251个B币。消费者既然是通过平台付的款，”今年9月9日，”芦云建议经营者，
知乎
充值提问未获回答 100元“变”成知乎币
9月9日，10月8日，（杜科）
责任编辑：50
”小杰说。客服人员表示使用苹果iOS设备无法用B币续费大会员。无论是平台或者经营者，小杰仍未收到退款。平台并没有提示不能退款，“另一方面，询问黄先生的情况是否可以退款。这不仅是合同的要求，苹果iOS客户端充值的B币仅限在iOS客户端使用，
小红书客服回复称：“根据目前双方的《薯币充值协议》，
小红书
笔记推广失败不退款 平台称协议已有约定
小杰是山西省大同市某理发店的一名发型设计师。黄先生仍没有收到退款。”
随后，B站、家住湖南长沙的黄先生向《中国消费者报》反映，平台侵犯了消费者的知情权和自主选择权。8月2日，但在退款时却把钱款以虚拟币的形式进行返还，并判断是不是霸王条款，知乎客服回复：“由于苹果iOS系统未开放退款入口给商家，随后，没买到服务为什么不退款，
专家观点
“返币不退款”侵犯消费者权益
《中国消费者报》调查发现，收到回复：“在审核完您的案例后，且无法用于购买大会员。也是诚信的要求。刘先生的退款申请也遭到拒绝。没想到，48小时后，在多个网络平台遭遇无法正常退款的情况。小红书、都应当为消费者进行退款，消费者是以钱款的方式进行充值的，8月20日，这些薯币对我来说没有任何用处。他想着用这些B币来续费，而且，显示有18722条相关投诉，小杰通过小红书官方客服电话及邮箱申请退款，投诉对象涉及知乎、“在小红书平台充值薯币时，
“平台在充值时没有告知消费者，此类问题已成投诉热点，
黄先生向苹果公司发送邮件，”近日，只返回平台的虚拟币。请求协助退款，
针对上述情况，小杰为了在小红书平台上推广自己的笔记，”《中国消费者报》联系在线客服询问刘先生遇到的问题，QQ音乐等。平台在事前和事后都应当向消费者进行充分说明，为消费者提供多样的方案，”8月3日，那么根据《民法典》第四百九十六到四百九十八条的规定，如果限制加重了消费者的责任或者免除了消费者的权利，投诉对象涉及知乎、
8月中旬，”北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任芦云对 《中国消费者报》表示，《中国消费者报》在小红书APP的常见问题页面查询到：“已充值的薯币无法反向兑换为人民币，黄先生联系知乎平台请求退款。得到的答复均为不能退款。在平台充值之前，
哔哩哔哩
线上演唱会取消 退还B币无法续会员
“去年12月11日，要看清相关约定和限制性条件，多次上传推广笔记均遭审核失败。iOS客户端充值B币不支持自定义数额。客服人员表示无法退款。刘先生用同样的账号在安卓设备上登录，绝大部分显示为“已回复”或“处理中”。这100元“变”成了100个知乎币。上述投诉只有少部分显示状态为“已完成”，B站、在黑猫投诉平台上搜索关键词 “币+退款”，但在支付方式里却没有B币支付的选项。《中国消费者报》在B站APP的客服中心页面查询到：“B币充值兑换比例为1B币=1元人民币，之后，
中国消费者报报道 “明明是花钱买服务，那么就应该返还钱款，小杰向平台申请退款被拒。如果平台想要增加客户黏度或者增大收益，
刘先生联系B站客服进行咨询，就有权直接要求平台退款。则不作为合同内容，刘先生准备续费B站账号的大会员时，
9月26日，于是，退款需要苹果客服协助处理。QQ音乐等知名平台。而这种退币的方式对消费者则是一种变相的强制性消费。7月25日他在知乎平台上分别充值60元和40元购买付费服务——请两位“答主”回答自己的问题。
芦云进一步分析指出，多位消费者向《中国消费者报》反映，一直无人接听或者提示“正在通话中”。发现知乎平台未开通客服电话。在此过程中，家住上海的刘先生向《中国消费者报》反映了自己的遭遇。用户账户薯币余额将无法退款，你应根据自己的实际需求购买相应数量的薯币。商家不支持原路径退回，
9月26日，关于虚拟币的使用说明，供消费者选择。后因服务目的未达成，截至发稿时，此类退款难的投诉并非少数。花费108元充值了756个薯币，
芦云提醒消费者，对方表示：“无法通过当前账号核实处理其他用户的具体情况。答主均超时未回答。但我一直没收到关于退费的任何信息。或者是无效的。针对黄先生的问题，