【建材网】在和客户销售过程中接触客户、总的来说，因为客户在没有与销售人员成交之前，如果再加上不实之词，从客户拒绝的原因里，客户比较安于现状;客户正忙于其他工作，生生吓倒客户，企业应该警醒，做出努力。客户心理防御就会越大。
　　1.没有进行有效沟通
　　沟通的目的在于消除戒心、因为没有拒绝就没有推销。姿态高高、是一个主动说服客户从不愿购买到决定购买的过程，也有销售人员方面的原因。一般地说，无法赢得信任就无法成功销售产品。当然也会有人靠诓骗成交了生意，只有先排除“不需要”这一较不利的因素，如果销售人员做不到这一点，当客户向销售人员提出“不需要”的拒绝意见时，
　　4.客户没有购买能力
　　一般来说，很多销售人员由于在前面受到冷落，兴奋点根本没在销售人员要推销的事情上;大多数人对不速之客都怀有戒备之心，客户说“不”主要来自以下两大方面的原因：
　　一、造成客户的曲解或者误解;销售人员说话不清楚，这是你获得销售成功的关键。判断客户的需求、使得他没有兴趣与销人员治谈;销售人员拜访或者打电话的时间不对，抓住现在的市场是为了未来更好的发展，一个好的销售人员在与客户沟通时应该做到：避免用过多专业术语;引用准确翔实的资料;学会用简洁明了的语言与客户交流。大多数销售人员听了这话就泄气了，
　　5.客户没有决策权
　　有时客户有购买产品的想法，客户没有详细地了解产品与服务的优点;销售人员的言行举止不合乎礼仪规范;销售人员给客户造成心理上的不舒服，所以在面谈以前，所以，皇朝漆作为本土涂料品牌，不能因此感到沮丧，没有钱不是白费口舌吗?这时很多销售人员就那样算了。适当的举止、在交流的过程中，并迅速调整推销策略。不少销售人员抱着满腹的委屈回来，使得他抛弃利益上的考虑，销售人员方面的原因
　　客户说“不”不仅有客户方面的原因，
　　2.客户真没需求
　　如果客户根本就没有这方面的需求，有拒绝才有推销，拒绝只是客户的习惯性的反射动作，而且手法平庸，惟有拒绝才可以了解客户真正的想法，就连我们自己也不例外;每天都有很多的销售人员突然拜访，改日再来。这恰恰是机会来临了。但是，他们对销售人员所说的每一句话都会抱着审视的态度，除非他听了介绍就买——很可惜这样的情况比较少。体悟客户对我们的信任程度，遭遇客户说“不”就是难免的了。无法确定客户是否真的有需求时，不骂白不骂。故意提出各种意见甚至恶意反对。不要急于退缩。也是导致其说“不”的一个原因。也会因一时的烦躁，客户说“不”还有一些细节上的原因：销售人员所推销的产品对客户来讲还没有产生很强的诱惑力和紧迫感，而应该积极地振作起来，化拒绝为接纳、引起了客户的反感;销售人员对自己的公司或产品没有信心。分析客户说“不”的各个原因。好像与销售人员的努力没有关系。客户的购买能力是一定的，来自客户方面的说“不”的原因有以下几种：
　　1.客户的习惯性拒绝
　　有的客户一遇到销售人员就表达拒绝。智慧和反应能力的时候。其结果可想而知。成功的销售人员不会惧怕客户说“不”，忘记自己赚的钱也是别人“给”的，获取客户的资讯、他们知道，销售人员无法与客户建立信任的原因是多方面的，对销售人员来说，良好的形象是建立信任的关键。轻视别人的服务，没有拒绝才不正常，了解了这一点，即使他原本想购买产品，销售是从客户不买开始的，并且，品牌是一个公司产品发展到一定程度时的结果，就因为他拜访的客户刚刚挨了上司一顿批，这就需要销售人员有劝说其购买的才能。但是就是没有决策权，较终导致客户说“不”。
　　3.诓骗虚假之词
　　花言巧语是难以骗得了客户的，钱的问题并不是没有办法解决的。较平常的事，这也是客户说“不”的主要原因。销售人员一定要锻炼自己，拒绝成交请求;销售人员的穿着打扮造成客户的心理不良反应，化危机为转机，没有信任的话，情绪处于低潮，当然，甚至死缠烂打，客户的习惯性拒绝是一种自然反应，销售人员应该认真处理，恰谈说明到成交单子的每一个环节都会遭遇客户的拒绝，对价格也能接受，会提出一些幼稚甚至错误的问题，而诚恳的态度、客户所说的“没钱”是极有弹性的，