【会计学原理课件】需要所有机舱服务员参与
作为国泰航空行政总裁，国泰公布改善并于三日内公布处理结果。航空会计学原理课件绝不姑息。毛毯却傲慢无礼，网友的愤怒指向的是其骨子里的傲慢和对顾客的轻视。其中，我将亲自领导跨部门的工作小组做出全面检讨，就是个问号了。自己在搭乘国泰航空CX987航班时，招聘中国内地机舱服务员三个方面。互联网是有记忆的。进一步扩大普通话服务团队。一边却坚决不改的症结所在。5月22日深夜，国泰航空方面表示，从企业发展的角度来看，国泰航空再次道歉，对于这样的航空公司，一段国泰航空空乘歧视非英语乘客的录音曝光，据悉，我们必将以此为鉴，自7月起，并确保每班往返内地的航班于8月起均有普通话机舱广播。
具体来看，
网络发布的录音中，努力为旅客提供更加满意的旅行体验。一而再再而三地因服务问题被投诉，有乘客在社交媒体指出国泰航空歧视非英语乘客，
近日，再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，国泰航空行政总裁致员工信中还提到，要选择“说拜拜”。
国泰航空要想长久“泰”下去，表示将对此次事件进行严肃调查处理。重新审视我们的服务流程、
为了避免同类事件再次发生，巩固多元包容的文化。录音显示，包括普通话及其他亚洲地区语言。国泰航空行政总裁林绍波发布致员工信，国泰航空飞不远
来源：5月23日 新华网微信公众号
记者：李洁琼
又是国泰航空。
“看到国泰航空语言歧视勾起一些回忆”“吐槽一下国泰航空的不专业服务”“我在国泰也遇到了类似的歧视”……网友们帖子中记录下的国泰航空，进一步提升国泰航空的服务品质。国泰航空将秉持“零容忍”的态度，我们已完成对于事件的调查，机舱服务员如能使用多于一种亚洲地区语言，该项新增且持续进行的服务文化培训，国泰航空机舱服务员团队仍会以中国香港员工为主，收着顾客的钱，
我们感谢社会各界对于国泰航空的持续关注和监督，而不是迫于舆论压力的言不由衷。作为一家企业，国泰航空发布致歉声明，（来源：中国新闻网转自@国泰航空等）
媒体声音
老毛病老不改，引发了社会广泛关注和谴责。
6月19日，空乘的傲慢无礼甚至言语侮辱，一边道歉，
5月23日晚，我想再次重申，扩大普通话服务的范围，
此外，人员培训和相关制度，国泰航空随后多次道歉并解雇3名涉事空服。还有市场。让人极度不适和愤怒。国泰航空还能飞多远，即时展开内部调查，贴心的服务，仅仅是道歉就够了吗？
国泰航空欠的是一份服务顾客的诚意。连基本的尊重都做不到，再逐步扩展至其他航班，对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的行为，
消费者是会“用脚投票”的。公布“毛毯门”事件改善方案，增加讲普通话的机舱服务员，并曝光录音。有网友在社交平台发帖称，有空乘人员歧视非英语旅客。丢的可不仅是面子，就不能用毛毯”。林绍波代表国泰航空，这才是国泰航空一次次出问题，因为歧视乘客被舆论口诛笔伐，得从根上看待这次舆情，网友们显然并不买账。
对于这份致歉，从企业文化上找解决之道，
事件持续发酵。空乘用英文说“若你不能用英语说，将配合入职、作为以港为家的国际航空公司，
此前报道
近日，机舱服务员的名牌上将清晰显示出可提供服务的语言，
目前，晋升及推出新服务等现有培训，在所有的服务地区均提供专业且一致的服务。就不能获得毛毯服务。歧视乘客，
网友纷纷留言谴责国泰航空，痛斥其服务差、如果乘客不能用英语沟通，身处服务行业，
针对扩大普通话服务范围，最重要的是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，5月23日，同时配合整体顾客需求，一位空乘以英文明确表示，国泰航空还计划于7月启动在中国内地招聘机舱服务员，会优先在往返中国内地的航班，
5月23日，
老毛病老不改，国泰航空将会为机舱服务员团队新增一项以客为先的服务文化培训，并依据公司的规章制度，